Wymiany, zwroty, reklamacje

ściągnij dokument Wymiana produktów 

W terminie do 30 dni od daty otrzymania przesyłki sklep internetowy e-Sizeer.com bezproblemowo wymienia obuwie i konfekcję na inny rozmiar lub inny produkt w tej samej cenie.

Dla wygody naszych Klientów umożliwiamy dwie metody wymiany:

» wymiana w każdym z ponad 90 sklepów stacjonarnych Sizeer na terenie Polski ( lista salonów dostępna tutaj ).

1. Wybierz salon stacjonarny, w którym chcesz dokonać wymiany. Wymiany nie są realizowane w outletach: Fashion House Outlet Centre w Gdańsku oraz Annopol w Warszawie.

2. Udaj się do sklepu stacjonarnego wraz z towarem i dokumentem potwierdzającym zakup (faktura sprzedaży), który otrzymałeś w przesyłce. Na miejscu dokonasz wszelkich formalności.

3. Pamiętaj, że wymieniany towar musi być w stanie niezmienionym (z metkami, nie noszący śladów użytkowania), chyba że zmiana była konieczna. w granicach zwykłego zarządu towarem (czyli np. podczas przymierzania).

» wymiana drogą wysyłkową: 

1. Sprawdź, czy w aktualnej ofercie w sklepie e-Sizeer.com znajduje się rozmiar lub produkt, na który chcesz dokonać wymiany.

2. Wypełnij dokument wymiany, który otrzymałeś razem z przesyłką.

3. Produkt(y) razem z dokumentem odeślij na adres:


Sklep internetowy e-Sizeer

ul. Nad Drwiną 10 B3, II piętro

30-741 Kraków

Z dopiskiem „sklep e-Sizeer.com - wymiana”

4. Po otrzymaniu przez nas przesyłki, w przeciągu kilku dni (nie później niż w ciągu 14 dni), na nasz koszt, wyślemy do Ciebie wymieniony produkt.

5. Decydując się na wymianę produktu drogą wysyłkową pokrywasz koszty jego odesłania.

6. Przy odsyłaniu produktów polecamy korzystanie z usług firm kurierskich (bezpieczeństwo przesyłki).

Zwrot produktów i odstąpienie od umowy

Możesz zrezygnować z towaru kupionego w sklepie e-Sizeer.com bez podania przyczyny w ciągu 30 dni(*) od daty odebrania przesyłki.

Dla Twojej wygody umożliwiamy dwie metody zwrotu towaru:

» zwrot w jednym z ponad 90 sklepów stacjonarnych Sizeer w Polsce ( lista salonów dostępna tutaj ). Na miejscu dokonasz wszelkich formalności. Wystarczy, że zabierzesz ze sobą fakturę VAT, którą otrzymałeś w przesyłce oraz zwracany produkt. Zwroty nie są realizowane w outletach: Fashion House Outlet Centre w Gdańsku oraz Annopol w Warszawie.


» zwrot drogą wysyłkową.

Krótka instrukcja:

1. Przygotuj pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Możesz skorzystać ze wzoru, który otrzymałeś razem z przesyłką lub pobrać wzór formularza (ściągnij dokument w PDF).

2. Towar wraz z dowodem zakupu (faktura sprzedaży) odeślij na podany poniżej adres:

Sklep internetowy e-Sizeer

ul. Nad Drwiną 10 B3, II piętro

30-741 Kraków

Z dopiskiem „sklep e-Sizeer.com - zwrot”


Jeżeli nie przesłałeś wcześniej oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, dołącz go do zwracanego towaru. Decydując się na zwrot produktu drogą wysyłkową pokrywasz koszty jego odesłania.

3. Zwrotu płatności dokonasz wykorzystując takie same sposoby płatności, jakie zostały użyte podczas dokonywanej przez Ciebie transakcji zakupu. Jeżeli chcesz otrzymać zwrot na rachunek bankowy, prosimy o wskazanie numeru rachunku, na który wykonamy przelew.

4. Zwrotu wpłaty dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Ciebie od umowy sprzedaży.

Pamiętaj:

W Sizeer dajemy dodatkowy czas na odstąpienie od umowy i zwrot towaru! Jeżeli jesteś konsumentem to zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) możesz odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie towaru. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Dodatkowo w Sizeer dajemy wszystkim Klientom możliwość odstąpienia od umowy w terminie do 30 dni od dnia wejścia w posiadanie towaru. Pamiętaj, aby zwracane towary były w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, co oznacza że w celu sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru powinieneś obchodzić się z towarem i sprawdzić go tylko w takim zakresie, w jakim jest to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. Klient powinien jedynie przymierzyć Produkt, lecz nie powinien go użytkować). Możliwość odstąpienia od umowy w terminie 30 dni na powyżej wskazanych zasadach nie narusza ani w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.


(*) Zasady zgodne z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny". 



Reklamacje produktów kupionych w sklepie e-Sizeer.com

Na wszystkie produkty zakupione przez Ciebie w sklepie e-Sizeer.com przysługują Ci uprawnienia z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady towaru) przez okres 2 lat od daty zakupu.


Dla Twojej wygody umożliwiamy dwie metody reklamacji:

» składanie reklamacji w ponad 90 sklepów stacjonarnych Sizeer w Polsce ( lista salonów dostępna tutaj ). Na miejscu dokonasz wszelkich formalności - wystarczy, że zabierzesz ze sobą dowód zakupu (np. faktura sprzedaży) oraz przedmiot reklamacji. Reklamacje nie są realizowane w outletach: Fashion House Outlet Centre w Gdańsku oraz Annopol w Warszawie.


» składanie reklamacji drogą wysyłkową


Krótka instrukcja:

1. Przygotuj pisemne zgłoszenie reklamacji. Możesz skorzystać ze wzoru, który otrzymałeś razem z przesyłką lub pobrać wzór formularza  (ściągnij dokument PDF).

2. Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na podany poniżej adres:


Sklep internetowy e-Sizeer
ul. Nad Drwiną 10 B3, II piętro
30-741 Kraków
Z dopiskiem „sklep e-Sizeer.com - reklamacja”

3. Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
4. W ramach reklamacji klient może zgłaszać następujące żądania : wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada towaru jest istotna.

Pamiętaj: 

1. Wypełniając formularz reklamacyjny ( ściągnij dokument PDF ) przesyłasz wszystkie niezbędne informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji (Twoje dane, opis zauważonej wady, żądanie przewidziane w ramach rękojmi).

2. Decydując się na złożenie reklamacji drogą wysyłkową pokrywasz koszty odesłania towaru. Pamiętaj, że sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

3. W przypadku uznanej reklamacji koszty, jakie poniosłeś w związku z odesłaniem towaru, zostaną Ci zwrócone.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (tzw. platforma ODR). Platforma ta jest witryną internetową umożliwiającą konsumentom zapoznanie się z ogólnymi informacjami na temat sposobów rozwiązywania sporów powstałych w związku z zawarciem umowy przez Internet innych niż skierowanie sprawy do Sądu (np. poprzez mediację albo arbitraż). Za pośrednictwem platformy możesz także przekazać skargę podmiotowi zajmującemu się alternatywnym rozwiązywaniem sporów i załączyć odpowiednie dokumenty.

 



 

Powrót

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies. Aby dostosować się do Twoich potrzeb i zapewnić maksymalny komfort korzystania ze sklepu internetowego, strona używa plików cookies w celach związanych z wydajnością usług, serwisami społecznościowymi oraz treściami reklamowymi. Przeglądając naszą witrynę akceptujesz Politykę prywatności i Politykę cookies. Chcesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookies? Możesz to zrobić w ustawieniach Twojej przeglądarki.

Ok, rozumiem.
×
[script]function chatPopup(url) {chatWindow = window.open(url,'chatWindow','height=768,width=1024,right=10,bottom=10,resizable=yes,scrollbars=yes,toolbar=yes,menubar=no,location=no,directories=no,status=yes')}[/script]
[script]$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});[/script]