Witaj, jak możemy pomóc?

Masz pytania dotyczące dostawy, wymiany i zwrotów, reklamacji albo rozmiarów? Odpowiemy na wszystkie. Wybierz odpowiednią zakładkę i znajdź info, które Cię interesuje.

Wymiany i zwroty
WYMIANA DO 30 DNI
W terminie do 30 dni od daty otrzymania przesyłki sklep internetowy e-Sizeer.com wymienia obuwie i odzież na inny rozmiar.
Wymiana w każdym z ponad 115 sklepów stacjonarnych Sizeer na terenie Polski
  1. Wybierz salon stacjonarny, w którym chcesz dokonać wymiany. Wymiany nie są realizowane w outletach Sizeer.
  2. Udaj się do sklepu stacjonarnego wraz z towarem i dokumentem potwierdzającym zakup (faktura sprzedaży), który otrzymałeś e‍-‍mailem. Na miejscu dokonasz wszelkich formalności.
  3. Pamiętaj, że wymieniany towar musi być w stanie niezmienionym (z metkami, nie noszący śladów użytkowania), chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu towarem (czyli np. podczas przymierzania).
Lista salonów
Wymiana drogą wysyłkową
  1. Sprawdź, czy w aktualnej ofercie w sklepie e-Sizeer.com znajduje się rozmiar lub produkt, na który chcesz dokonać wymiany.
  2. Wypełnij dokument wymiany, który otrzymałeś w wiadomości e-mail lub pobierz go tutaj .
  3. Produkt razem z dokumentem odeślij na adres:
    Sklep internetowy e-SIZEER
    Centrum Dystrybucyjne myBox Logistics
    Ul. Logistyczna 9
    26-060 Chęciny
    Z dopiskiem: „sklep e-SIZEER – zwrot lub wymiana
  4. Po otrzymaniu przez nas przesyłki, w przeciągu kilku dni (nie później niż w ciągu 14 dni), na nasz koszt, wyślemy do Ciebie wymieniony produkt.
  5. Decydując się na wymianę produktu drogą wysyłkową pokrywasz koszty jego odesłania.
  6. Przy odsyłaniu produktów polecamy korzystanie z usług firm kurierskich (bezpieczeństwo przesyłki).
Ważne

Na wymianę towaru składają się dwie transakcje: odstąpienie od umowy sprzedaży towaru, który chcesz wymienić oraz zawarcie umowy sprzedaży towaru wybranego przez Ciebie w miejsce towaru wymienianego. Może się zdarzyć, że gdy będziesz chciał wymienić towar na inny rozmiar tego samego modelu, wybrany przez Ciebie rozmiar nie będzie już dostępny. Dojdzie wówczas do skutku tylko odstąpienie od umowy sprzedaży. Dostaniesz więc od nas zwrot środków, które uiściłeś za zwracany towar, w sposób wskazany przez Ciebie w formularzu zwrotu. Gdy nie określisz w formularzu zwrotu, czy decydujesz się na odstąpienie od umowy sprzedaży czy na wymianę towaru lub nie wskażesz, na jaki rozmiar chcesz wymienić towar, zakwalifikujemy Twój zwrot jako odstąpienie od umowy sprzedaży i dokonamy zwrotu środków, które uiściłeś za zwracany towar, w sposób wskazany przez Ciebie w formularzu zwrotu.

ZWROT DO 30 DNI
Możesz zrezygnować z towaru kupionego w sklepie e-Sizeer.com bez podania przyczyny w ciągu 30 dni* od daty odebrania przesyłki.
Zwrot w każdym z ponad 115 sklepów stacjonarnych Sizeer na terenie Polski

Na miejscu dokonasz wszelkich formalności. Wystarczy, że zabierzesz ze sobą fakturę VAT, którą otrzymałeś e‍-‍mailem oraz zwracany produkt. Zwroty nie są realizowane w outletach Sizeer.

Lista salonów
Zwrot drogą wysyłkową
  1. Wypełnij dokument zwrotu, który otrzymałeś w wiadomości e-mail lub pobierz go tutaj .
  2. Towar wraz z dowodem zakupu (faktura sprzedaży) odeślij na podany poniżej adres:
    Sklep internetowy e-SIZEER
    Centrum Dystrybucyjne myBox Logistics
    Ul. Logistyczna 9
    26-060 Chęciny
    Z dopiskiem: „sklep e-SIZEER – zwrot lub wymiana
  3. Koszty zwrotu drogą wysyłkową każdorazowo pokrywa klient.
  4. Zwrotu płatności dokonasz wykorzystując takie same sposoby płatności, jakie zostały użyte podczas dokonywanej przez Ciebie transakcji zakupu. Jeżeli chcesz otrzymać zwrot na rachunek bankowy, prosimy o wskazanie numeru rachunku, na który wykonamy przelew.
  5. Zwrotu wpłaty, w tym koszty dostarczenia produktów dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Ciebie od umowy sprzedaży.
  6. Przy zwrocie części zamówienia, koszty dostarczenia produktów ponosi klient.

    Pamiętaj: W Sizeer dajemy dodatkowy czas na odstąpienie od umowy i zwrot towaru! ... Czytaj więcej

    Jeżeli jesteś konsumentem to zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) możesz odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie towaru. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

    Dodatkowo w Sizeer dajemy wszystkim Klientom możliwość odstąpienia od umowy w terminie do 30 dni od dnia wejścia w posiadanie towaru. Pamiętaj, aby zwracane towary były w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, co oznacza że w celu sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru powinieneś obchodzić się z towarem i sprawdzić go tylko w takim zakresie, w jakim jest to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. Klient powinien jedynie przymierzyć Produkt, lecz nie powinien go użytkować). Możliwość odstąpienia od umowy w terminie 30 dni na powyżej wskazanych zasadach nie narusza ani w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

REKLAMACJE
2 LATA NA REKLAMACJE
NA E-SIZEER.COM
Na wszystkie produkty zakupione przez Ciebie w sklepie e-Sizeer.com przysługują Ci uprawnienia z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady towaru) przez okres 2 lat od daty zakupu.
Wymiana w każdym z ponad 115 sklepów stacjonarnych Sizeer na terenie Polski

Na miejscu dokonasz wszelkich formalności – wystarczy, że zabierzesz ze sobą dowód zakupu (np. faktura sprzedaży) oraz przedmiot reklamacji. Produkty objęte reklamacją nie są przyjmowane w outletach: Designer Outlet w Sosnowcu, Designer Outlet Sizeer w Gdańsku, Malta w Poznaniu, Factory Outlet Sizeer w Krakowie, Annopol w Warszawie oraz Outlet Piaseczno.

Lista salonów
Wymiana drogą wysyłkową
  1. Przygotuj pisemne zgłoszenie reklamacji. Możesz skorzystać ze wzoru, który otrzymałeś razem z przesyłką lub pobrać wzór formularza.
  2. Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na podany poniżej adres:
    Sklep internetowy e-Sizeer
    ul. Nad Drwiną 10 B3, II piętro
    30-741 Kraków
    Z dopiskiem „sklep e-Sizeer.com – reklamacja
  3. Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
  4. W ramach reklamacji klient może zgłaszać następujące żądania: wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada towaru jest istotna.
Pobierz formularz reklamacji

Pamiętaj:

  • Wypełniając formularz reklamacyjny przesyłasz wszystkie niezbędne informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji (Twoje dane, opis zauważonej wady, żądanie przewidziane w ramach rękojmi).
  • Decydując się na złożenie reklamacji drogą wysyłkową pokrywasz koszty odesłania towaru. Pamiętaj, że sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • W przypadku uznanej reklamacji koszty, jakie poniosłeś w związku z odesłaniem towaru, zostaną Ci zwrócone.
  • Pod adresem http://ec.europa.eu dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (tzw. platforma ODR). Platforma ta jest witryną internetową umożliwiającą konsumentom zapoznanie się z ogólnymi informacjami na temat sposobów rozwiązywania sporów powstałych w związku z zawarciem umowy przez Internet innych niż skierowanie sprawy do Sądu (np. poprzez mediację albo arbitraż). Za pośrednictwem platformy możesz także przekazać skargę podmiotowi zajmującemu się alternatywnym rozwiązywaniem sporów i załączyć odpowiednie dokumenty. MIG S.A. nie ma obowiązku i nie ma zamiaru brać udziału w postępowaniu o rozstrzygnięcie sporu przed komisją arbitrażową konsumentów.
Formy płatności
Formy płatności
Za pobraniem
  • Jeśli zdecydujesz się na zamówienie płatne za pobraniem, czyli przy odbiorze paczki, prosimy o przygotowanie odliczonej kwoty dla kuriera. Wolisz płacić kartą? Teraz to możliwe. Dla Twojego komfortu wprowadziliśmy również opcję bezgotówkowej płatności kartą debetową lub kredytową.
DotPay
DotPay - umożliwia dokonanie płatności:
  • przelewem (zwykłym, pocztowym, elektronicznym),
  • kartą kredytową.
Przelewy 24
Przelewy 24 - umożliwiają dokonanie płatności:
  • przelewem (zwykłym, pocztowym, elektronicznym),
  • kartą kredytową.
PayPal
PayPal - pozwala przesyłać pieniądze z dwóch źródeł:
  • przelewem,
  • kartą kredytową.
PayPo
PayPo - kup teraz, zapłać później:
Formy i koszty wysyłki
DHL, DPD, INPOST
DHL
  • darmowa dostawa od 100 zł
  • przy zamówieniach poniżej 100 zł koszt dostawy wynosi 9 zł
  • kurierzy dostarczają paczki w dni robocze, w godzinach 8:00 – 18:00,
  • w przypadku problemu z doręczeniem przesyłki kurierzy mogą podjąć próbę kontaktu telefonicznego z Klientem,
  • w przypadku zakupu kilku produktów w ramach jednej transakcji, zamówione towary mogą być przesłane do Klienta w więcej niż jednej przesyłce,
  • historię śledzenia przesyłki przez kuriera DHL możesz śledzić na stronie: https://sprawdz.dhl.com.pl/ po wpisaniu numeru listu przewozowego przesyłki w polu „Numer przesyłki” lub poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta DHL pod numerem telefonu (48) 42 6 345 345 (od poniedziałku do piątku w godz. 7.00 – 20.00 oraz w soboty w godzinach : 8.00 – 16.00 ).
  • Uwaga: Jeśli zauważysz przy odbiorze, że Twoja paczka była otwierana lub jej opakowanie jest uszkodzone pamiętaj, że przy jej przyjmowaniu, w obecności Kuriera masz możliwość spisania protokołu szkody. Ułatwi nam to później dokonanie oceny reklamacji.
DPD
  • darmowa dostawa od 100 zł
  • przy zamówieniach poniżej 100 zł koszt dostawy wynosi 9 zł
  • kurierzy dostarczają paczki w dni robocze, w godzinach 8:00 – 18:00 ,
  • w przypadku problemu z doręczeniem przesyłki kurierzy mogą podjąć próbę kontaktu telefonicznego z Klientem,
  • w przypadku zakupu kilku produktów w ramach jednej transakcji, zamówione towary mogą być przesłane do Klienta w więcej niż jednej przesyłce,
  • historię doręczenia przesyłki przez kuriera DPD możesz śledzić na stronie: www.dpd.com.pl po wpisaniu numeru listu przewozowego w polu „Zlokalizuj przesyłkę” lub poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta DPD pod numerem telefonu (22) 577 55 55 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 20:00 oraz w soboty w godzinach 8:00 – 14:00 ).
  • Uwaga: Jeśli zauważysz przy odbiorze, że Twoja paczka była otwierana lub jej opakowanie jest uszkodzone pamiętaj, że przy jej przyjmowaniu, w obecności Kuriera masz możliwość spisania protokołu szkody. Ułatwi nam to później dokonanie oceny reklamacji.
INPOST
  • darmowa dostawa od 100 zł
  • przy zamówieniach poniżej 100 zł koszt dostawy wynosi 9 zł
  • robiąc zakupy w sklepie e-Sizeer.com zaznacz paczkomat jako metodę dostawy, wybierz miasto oraz punkt, który znajduje się w najbardziej wygodnej dla Ciebie lokalizacji,
  • w chwili nadania przesyłki otrzymasz informację na podany adres e‍-‍mail,
  • po dostarczeniu paczki do Twojego Paczkomatu otrzymasz wiadomość e-mail z 6-cyfrowym kodem odbioru,
  • podejdź do Paczkomatu i podaj na ekranie swój numer telefonu oraz kod odbioru, aby otworzyć skrytkę,
  • paczkę możesz odebrać w ciągu 48h od momentu otrzymania powiadomienia.
  • Uwaga: Pamiętaj, że przy odbiorze paczki z paczkomatu, zaraz po jej wyciągnięciu, masz możliwość zaznaczenia w paczkomacie, czy Twoja paczka jest uszkodzona, czy nie. Ułatwi nam to później dokonanie oceny reklamacji.
SKLEP STACJONARNY
  • zawsze darmowa dostawa (bez względu na wartość zamówienia)
  • w momencie, gdy zamówienie zostanie skompletowane częściowo lub w całości, powiadomimy Cię o tym mailowo i poprzez SMS,
  • doręczone do sklepu stacjonarnego zamówienie oczekuje na odbiór przez 7 dni od momentu otrzymania przez Ciebie wiadomości.
  • Uwaga: Jeśli zauważysz przy odbiorze, że Twoja paczka była otwierana lub jej opakowanie jest uszkodzone pamiętaj, że przy jej przyjmowaniu, w obecności Kuriera masz możliwość spisania protokołu szkody. Ułatwi nam to później dokonanie oceny reklamacji.
Czas realizacji zamówień
1 – 5 DNI ROBOCZYCH
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych licząc od dnia wysłania Klientowi potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży.
W zależności od wybranej formy płatności

W przypadku zamówień opłacanych on-line (przedpłata) momentem przyjęcia zamówienia do realizacji jest zaksięgowanie za niego wpłaty na koncie bankowym. W zależności od wybranej przez Ciebie formy płatności może to potrwać od kilkunastu minut / kilku godzin (karta kredytowa / przelew elektroniczny), nawet do kilku dni (przelew zwykły, pocztowy itp.).

Drugi termin doręczeń

Jeśli kurier nie zastanie Cię pod podanym adresem dostawy, zostawi awizo z informacją o ponownym terminie próby doręczenia lub ze wskazaniem czasu i miejsca, gdzie powinieneś odebrać przesyłkę osobiście.

Jak kupować
MENU – wyszukuj produkty według:

Płeć, marka, kategoria, promocja, nowość

WYSZUKIWARKA – szukaj według nazwy / typu / kodu produktu
  • jeśli wyniki wyszukiwania nie będą zadowalające prosimy spróbować inaczej sformułować zapytanie (np. zamiast "balerinki", lepiej wpisać "baleriny'),
  • im krótsze pytanie wpiszemy do wyszukiwarki, tym większa szansa na znalezienie produktu.
FILTRY

Możesz zawęzić wyniki wyszukiwania wybierając cechy produktu.

DOBIERZ ROZMIAR
Rozmiary widoczne na stronach produktów, to oficjalne tabele rozmiarów podane przez producentów.
DODAJ DO KOSZYKA
Dodaj do koszyka

Wybierz swój rozmiar produktu i kliknij przycisk „DO KOSZYKA”.

Minikoszyk

Aktualną zawartość swojego koszyka możesz sprawdzić w każdej chwili klikając w prawym górnym rogu sklepu na ikonkę „Twój koszyk”.

[script]$(document).ready(function() { checkURL(); $('.si-topic.si-switch').click(function() { $(this).toggleClass('active'); $(this).next('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); if ($(this).hasClass('active') === true) { $(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').addClass('si-border-top'); } else { $(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').removeClass('si-border-top'); } if ($(this).hasClass('si-brand-name') === true) { setTimeout(addIcon, 250); } }); $('#si-last-topic').click(function() { $(this).toggleClass('si-border-bottom'); }); $('.si-summary-link').click(function() { $(this).toggleClass('active'); $(this).parent().siblings('.si-details').toggle(); if ($(this).hasClass('active') === true) { $(this).html('Zwiń'); } else { $(this).html($(this).attr('data-text')); } }); $('#si-size-table-button').click(function() { $(this).closest('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); $('#si-last-topic').toggleClass('si-border-bottom'); var s = $(this).closest('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').toggleClass('active'); var t = $('#si-sizes-topic'); if ($(t).hasClass('active') === false) { $(t).toggleClass('active'); $(t).next('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); } }); window.addEventListener('resize', addIcon); function addIcon() { var tabHolders = document.getElementsByClassName('si-table-holder'); var i; for (i = 0; i < tabHolders.length; i++) { if (tabHolders[i].scrollWidth !== undefined && tabHolders[i].scrollWidth !== false && (tabHolders[i].scrollWidth > (screen.width - 16) || tabHolders[i].scrollWidth > tabHolders[i].offsetWidth && screen.width < 1200)) { tabHolders[i].firstElementChild.classList.add('si-scrollable'); } else { tabHolders[i].firstElementChild.classList.remove('si-scrollable'); } } } function checkURL() { var hid = window.location.hash; if (hid.indexOf('#si-payments') === 0 || hid.indexOf('#si-returns') === 0 || hid.indexOf('#si-dp') === 0 || hid.indexOf('#si-delivery-section') === 0) { if ($(hid)) { var t = $(hid); if ($(t).hasClass('active') === false) { $(t).toggleClass('active'); $(t).next('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); } } } } });[/script]

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies. Aby dostosować się do Twoich potrzeb i zapewnić maksymalny komfort korzystania ze sklepu internetowego, strona używa plików cookies w celach związanych z wydajnością usług, serwisami społecznościowymi oraz treściami reklamowymi. Przeglądając naszą witrynę akceptujesz Politykę prywatności i Politykę cookies. Chcesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookies? Możesz to zrobić w ustawieniach Twojej przeglądarki.

Ok, akceptuję
×
[script]function chatPopup(url) {chatWindow = window.open(url,'chatWindow','height=768,width=1024,right=10,bottom=10,resizable=yes,scrollbars=yes,toolbar=yes,menubar=no,location=no,directories=no,status=yes')}[/script]
[script]$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});$(document).ready(function() { $('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_loyaltyClubJoin').change(function(){if($(this).is(':checked')) {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1672_0').attr('required', '');} else {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1672_0').removeAttr('required');}});});[/script]