Produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym możesz wymienić lub zwrócić do 30 dni od momentu jego otrzymania, pod warunkiem, że nie nosi on żadnych śladów użytkowania.

W jaki sposób? Oddaj go w jednym z salonów stacjonarnych lub prześlij na adres:

Sklep internetowy e-SIZEER
Centrum Dystrybucyjne myBox Logistics
Ul. Logistyczna 9
26-060 Chęciny
Z dopiskiem: „sklep e-SIZEER – zwrot lub wymiana”

Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/wymiany, który otrzymałeś mailowo wraz z fakturą.

Nie ma możliwości wymiany lub zwrotu paczek internetowych w outletach Sizeer.

Czas realizacji wymiany wysyłkowej lub zwrotu wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym paczka dociera do magazynu. Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty oraz wymiany przebiegały sprawnie i szybko.

Prosimy o sprawdzanie poczty mailowej – w chwili przyjęcia paczki w systemie otrzymasz automatyczną wiadomość mailową z fakturą korygującą oraz kolejne wiadomości o etapie realizacji zwrotu/wymiany.

Niestety nie. Wymiany lub zwrotu można dokonać tylko w regularnym salonie stacjonarnym Sizeer lub drogą wysyłkową.

Nie ma możliwości wymiany towaru na inny tańszy lub droższy. Wymiana jest realizowana tylko na produkt dokładnie w tej samej cenie. Co możesz zrobić? Zwróć zakupiony towar i po prostu kup interesującą Cię, tańszą lub droższą, rzecz.

Jeśli Salon stacjonarny nie dysponuje interesującym Cię towarem, a jest on dostępny w sieci Sizeer to nasi doradcy mogą go dla Ciebie zamówić. Co z odbiorem? Towar zostanie dostarczony pod podany przez Ciebie adres lub do wskazanego salonu stacjonarnego.

Zalecamy wydruk faktury. Jeśli jednak nie masz takiej możliwości, pokaż ją sprzedawcy na urządzeniu mobilnym.

Jeśli w kasie Salonu będzie znajdowała się kwota odpowiadająca wartości zamówienia, środki zostaną Ci zwrócone od razu w gotówce. Pamiętaj, że użyte w zamówieniu bony zostaną zwrócone w takiej samej formie – jako bon.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 6 dni roboczych.

Zapewniamy szybką i bezpieczną dostawę. Wysyłki realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, DHL POP. Jeśli wolisz odebrać swoją przesyłkę osobiście, możesz zamówić towar do wybranego przez siebie salonu Sizeer.

Większość prezentowanych na naszej stronie produktów posiada wymiarowanie umieszczone bezpośrednio na karcie produktu. Najeżdżając kursorem myszki na dany rozmiar, pojawia się informacja o długości wkładki (miara podana jest w centymetrach). Wymiarowanie podane jest według danych dostarczonych przez producenta.

Dodatkowo na stronie, pod poniższym linkiem: https://sklep.sizeer.com/tabela-rozmiarow , dostępna jest tabela rozmiarów. Znajdują się tam szczegółowe wymiary dla większości marek dostępnych w naszym sklepie.

W przypadku wybrania nieodpowiedniego rozmiaru możesz w ciągu 30 dni, od daty otrzymania towaru, dokonać jego wymiany albo zwrotu drogą wysyłkową lub dokonać tego w dowolnym Salonie stacjonarnym Sizeer (zwroty i wymiany zamówień online nie są realizowane w outletach).

Zamówienia są realizowane tylko na terenie Polski. Jednocześnie informujemy, że posiadamy również sklepy internetowe za granicą. Zapraszamy do zapoznania się z ich ofertą pod poniższymi linkami: Sizeer.bg , Sizeer.cz , Sizeer.de , Sizeer.hu , Sizeer.hr , Sizeer.lt , Sizeer.lv , Sizeer.ro , Sizeer.sk . Sizeer.si .

Zamówienie możesz złożyć również jako niezarejestrowany Klient. Wystarczy, że podczas dokonywania zakupu, jako alternatywną opcję do logowania, zaznaczysz wariant „zakupy bez rejestracji”.

Zachęcamy do skorzystania z opcji „Przypomnij hasło”. Link do wygenerowania nowego hasła powinien zostać wysłany od razu mailowo, jednak czasem może to potrwać nawet do 2 godzin. Jeśli go nie otrzymasz, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie (12 681 84 84), mailowo (sklep@sizeer.com) lub za pośrednictwem chatu.

Aby aktywować konto klienta skontaktuj się z nami telefonicznie (12 681 84 84), mailowo (sklep@sizeer.com) lub za pośrednictwem chatu.
Wygenerujemy Ci nowy link aktywacyjny, który wyślemy na podany wcześniej adres mailowy.

W celu usunięcia danych osobowych prześlij nam wiadomość mailową z informacją, jakie dane chcesz usunąć, na adres sklep@sizeer.com.

Tak – kod z karty podarunkowej wpisz w polu „Bon płatniczy” w pierwszym etapie koszyka.

Po dodaniu produktów do koszyka, wybierz sposób dostawy oraz sposób płatności. Przy sposobie płatności pojawi się również pole „Bon płatniczy”. Zaznacz je i wpisz numer bonu. Pamiętaj, że wartość Twojego zamówienia musi być równa lub wyższa od wartości bonu.

Jeśli nie dotarłeś do ostatniego kroku składania zamówienia, którym jest jego potwierdzenie, to oznacza, że Twoja płatność nie powiodła się (środki nie zostały pobrane z Twojego konta), albo z jakiegoś powodu nie udało Ci się dokończyć zakupów. Co w takiej sytuacji?

Możesz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie (12 681 84 84), mailowo (sklep@sizeer.com), za pośrednictwem chatu, w celu otrzymania nowego linku do płatności za Twoje zamówienie lub poczekać, aż link do płatności zostanie automatycznie wysłany mailowo. Możesz również złożyć nowe zamówienie i wtedy dokonać płatności.

Zamówienie nieopłacone bezpośrednio po jego złożeniu nie rezerwuje produktu. Zamówienie nieopłacone nie zostanie zrealizowane, chyba, że wybrałeś opcję płatności przy odbiorze.

Na adres sklep@sizeer.com wyślij mail z załączonym potwierdzeniem płatności oraz numerem zamówienia i skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (12 681 84 84) z informacją, że taka wiadomość została wysłana.

Przesłane przez Ciebie potwierdzenie zostanie przekazane do działu finansowego, w celu weryfikacji. Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić sytuację. Może to potrwać od kilku godzin do dwóch dni roboczych.

Tak, możesz. Podczas składania zamówienia na stronie sklepu Sizeer w koszyku wybierz sposób dostawy: odbiór w salonie. Ewentualna dopłata różnicy do zamówień opłaconych bonem jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności (np. Przelewy24, Paypal, BLIK).

W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie (12 681 84 84), mailowo (sklep@sizeer.com) lub kontakt za pośrednictwem chatu. Anulowanie zamówienia nie zawsze jest możliwe. Zależy to od etapu, na którym aktualnie jest realizowane zamówienie.

Dowodu zakupu nie wysyłamy w paczce. Wszystkie dokumenty (faktura, formularz zwrotu/wymiany) są przesyłane drogą elektroniczną na podany w zamówieniu adres mailowy. Prosimy o sprawdzenie zakładek Spam, Oferty lub innych folderów na poczcie mailowej.

W przypadku braku wiadomości z dokumentami, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie (12 681 84 84), wyślij wiadomość na adres sklep@sizeer.com lub napisz wiadomość za pośrednictwem chatu.

Gdy tylko Twoja paczka dotrze do wybranego Salonu, prześlemy Ci powiadomienie mailowe i/lub sms.
Jeśli zamówienie było nieopłacone , od tego momentu masz 7 dni kalendarzowych na odebranie zamówionego towaru. Jeżeli wiesz, że nie możesz odebrać paczki w tym terminie, skontaktuj się z właściwym salonem lub z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie (12 681 84 84), mailowo sklep@sizeer.com lub napisz wiadomość za pośrednictwem chatu. Możemy wydłużyć oczekiwanie na odbiór o kilka dni, jednak maksymalnie o dwa tygodnie.

Po zakończeniu wyznaczonego terminu odbioru, jeżeli nie zgłosisz się po paczkę, lub nie przekażesz nam prośby o wydłużenie terminu, zamówienie zostanie bezpowrotnie zwrócone do magazynu.

Jeśli paczka była opłacona z góry, a Ty rozmyślisz się, zapraszamy do wybranego w zamówieniu salonu, aby odzyskać środki. W przeciwnym wypadku zwrócimy paczki do magazynu i zrobimy przelew zwrotny na właściwe konto.

Oczywiście. Czas odbioru paczki można przedłużyć o dodatkowe 7 dni, maksymalnie nawet o dwa tygodnie. W tym celu prosimy o kontakt bezpośrednio z salonem, w którym zamówienie oczekuje na odbiór lub naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie (12 681 84 84), mailowo sklep@sizeer.com albo za pośrednictwem chatu.

Jeśli zamówiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od jego zakupu już podczas odbioru w wybranym Salonie stacjonarnym, w którym czeka na Ciebie paczka. Możesz także zgłosić rezygnację z zakupu do Biura Obsługi Klienta telefonicznie (12 681 84 84), mailowo sklep@sizeer.com lub za pośrednictwem chatu.

W przypadku opłaconego zamówienia przyjdź do wybranego w zamówieniu salonu, gdzie otrzymasz od razu zwrot środków. W przeciwnym wypadku zwrócimy paczkę do magazynu i zrobimy przelew zwrotny na właściwe konto.

Jeżeli dostałeś towar niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie (12 681 84 84), mailowo (sklep@sizeer.com), za pośrednictwem chatu lub udaj się do dowolnego salonu stacjonarnego Sizeer.

Jeżeli towar będzie nadal dostępny niezwłocznie dokonamy wymiany, jeżeli nie będzie dostępny - otrzymasz zwrot środków.

Każdy produkt zakupiony w sklepie internetowym Sizeer lub w salonach stacjonarnych Sizeer możesz reklamować w przypadku niezgodności produktu z umową sprzedaży ujawnionej w przeciągu dwóch lat od dostarczenia produktu.

Możesz to zrobić w każdym z salonów stacjonarnych (reklamacje nie są przyjmowane w salonach outletowych) lub drogą wysyłkową. W jaki sposób?

Reklamacja w salonie stacjonarnym

Zabierz ze sobą reklamowany towar i dowód jego zakupu (fakturę sprzedaży). Na miejscu nasi sprzedawcy pomogą Ci dokonać wszelkich niezbędnych formalności. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie do 14 dni.

Reklamacja drogą wysyłkową

Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na stronie sklepu internetowego pod linkiem: https://sklep.sizeer.com/centrum-informacji . Załącz go do reklamowanego towaru i dowodu zakupu (faktury sprzedaży). Bezpiecznie zapakuj przesyłkę, a następnie wyślij ją na adres:

Sklep internetowy e-SIZEER
os. Dywizjonu 303 paw.1
31-871 Kraków
Z dopiskiem „sklep e-Sizeer.com – reklamacja”

Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania przez Magazyn. Decydując się na wysyłkę, zobowiązujesz się do jej opłacenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci koszty wysyłki.

W przypadku zakupów na paragon, reklamację towaru należy złożyć w Salonie stacjonarnym Sizeer. Reklamacje nie są przyjmowane w salonach outletowych.

Nie ma możliwości reklamacji paczek internetowych w salonach outletowych.