2 lata na reklamację na sklep.sizeer.com

Uprawnienia reklamacyjne konsumentów w przypadku produktów kupionych po 1 stycznia 2023

Na wszystkie produkty zakupione przez Ciebie w sklepie e-Sizeer.com przysługują Ci uprawnienia z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność produktu z zawartą umową sprzedaży w zakresie określonym w Ustawie o prawach konsumenta.

Odpowiedzialność sprzedawcy dotyczy niezgodności produktu z umową sprzedaży istniejącą w chwili dostarczenia produktu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Reklamacja w każdym z ponad 115 sklepów stacjonarnych Sizeer na terenie Polski

Na miejscu dokonasz wszelkich formalności – wystarczy, że zabierzesz ze sobą dowód zakupu (np. faktura sprzedaży) oraz przedmiot reklamacji. Produkty objęte reklamacją nie są przyjmowane w salonach outletowych.

Reklamacja drogą wysyłkową

1. Przygotuj pisemne zgłoszenie reklamacji. Pobierz wzór formularza znajdujący się tutaj.
2. Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na podany poniżej adres:
   
   

   Sklep internetowy e-SIZEER
   os. Dywizjonu 303 paw.1
   31-871 Kraków
   z dopiskiem „sklep e-Sizeer.com – reklamacja”

3. Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
4. W ramach reklamacji klient może zgłaszać następujące żądania: wymiana towaru na nowy oraz naprawa towaru. w zakresie określonym Ustawą o prawach konsumenta klientowi przysługiwać może również żądanie obniżenia ceny towaru oraz odstąpienie od umowy.
   
   Każdy produkt zakupiony w sklepie internetowym Sizeer lub w salonach stacjonarnych Sizeer możesz reklamować w przypadku niezgodności produktu z umową sprzedaży ujawnionej w przeciągu dwóch lat od dostarczenia produktu.

Pamiętaj:

» Wypełniając formularz reklamacyjny, przesyłasz wszystkie niezbędne informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji (dane, opis zauważonej wady, żądanie przewidziane w Ustawie o prawach konsumenta).
» Pod adresem http://ec.europa.eu dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (tzw. platforma ODR). Platforma ta jest witryną internetową, która umożliwia konsumentom zapoznanie się z ogólnymi informacjami na temat sposobów rozwiązywania sporów powstałych w związku z zawarciem umowy przez Internet – innych niż skierowanie sprawy do Sądu (np. poprzez mediację albo arbitraż). Za pośrednictwem platformy możesz także przekazać skargę podmiotowi zajmującemu się alternatywnym rozwiązywaniem sporów i załączyć odpowiednie dokumenty.

Przelewy 24

Przelewy 24 - umożliwiają dokonanie płatności:

• przelewem (zwykłym, pocztowym, elektronicznym),
• kartą kredytową.

Za pobraniem

• Jeśli zdecydujesz się na zamówienie płatne za pobraniem, czyli przy odbiorze paczki, prosimy o przygotowanie odliczonej kwoty dla kuriera. Wolisz płacić kartą? Teraz to możliwe. Dla Twojego komfortu wprowadziliśmy również opcję bezgotówkowej płatności kartą debetową lub kredytową.
• bez opłaty przy zamówieniach od 300 zł,
• opłata 2 zł przy zamówieniach do 300 zł.

PayPo

PayPo - kup teraz, zapłać później:

• masz 30 dni od złożenia zamówienia na zapłatę lub zwrot zamówionych produktów,
• sprawdź szczegóły na: https://sklep.sizeer.com/pay-po

PayPal

PayPal - pozwala przesyłać pieniądze z dwóch źródeł:

• przelewem
• kartą kredytową.

Klarna

Klarna - masz 30 dni na zapłatę od złożenia zamówienia.

• Sprawdź szczegóły na: https://sklep.sizeer.com/klarna

Darmowa dostawa dla Klubowiczów SizeerClub

• darmowa dostawa bez względu na wartość zamówienia dla zalogowanych Klubowiczów SizeerClub,
• Jak przystąpić do SizeerClub? Zobacz tu

Darmowa dostawa do salonów stacjonarnych

• zawsze darmowa dostawa (bez względu na wartość zamówienia),
• w momencie, gdy zamówienie zostanie skompletowane częściowo lub w całości, powiadomimy Cię o tym mailowo i poprzez SMS,
• doręczone do sklepu stacjonarnego zamówienie oczekuje na odbiór przez 7 dni od momentu otrzymania przez Ciebie wiadomości.

ORLEN Paczka

• darmowa dostawa od 300 zł,
• przy zamówieniach poniżej 300 zł koszt dostawy wynosi 8,60 zł,
• podczas zakupów wybierz wygodną opcję dostawy do Punktu lub Automatu ORLEN Paczka,
• zamówienie możesz odebrać przez 3 dni kalendarzowe od otrzymania powiadomienia o przesyłce w wybranym Punkcie lub Automacie Paczkowym,
• Punkty ORLEN Paczka znajdują się w sklepach stacjonarnych, punktach partnerskich, na stacjach paliw ORLEN lub w kioskach RUCHu. Trafią do nich paczki o maksymalnych wymiarach 41x38x60 cm, ważące do 20 kg,
• Automaty Paczkowe ORLEN Paczka czynne 24/7 w wielu wygodnych lokalizacjach. Trafią do nich paczki o maksymalnych wymiarach 41x38x60 cm, ważące do 20 kg,
• gdy Twoja paczka będzie gotowa do odbioru, otrzymasz wiadomość e-mail lub SMS z kodem – należy go podać podczas wizyty w Punkcie lub wpisać przy odbieraniu zamówienia z Automatu Paczkowego.

DHL Kurier

• darmowa dostawa od 300 zł,
• przy zamówieniach poniżej 300 zł koszt dostawy wynosi 9,50 zł, a w przypadku płatności za pobraniem dodatkowo naliczana jest opłata 2 zł,
• w przypadku problemu z doręczeniem przesyłki, kurierzy mogą podjąć próbę kontaktu telefonicznego z Klientem,
• w przypadku zakupu kilku produktów w ramach jednej transakcji, zamówione towary mogą być przesłane do Klienta w więcej niż jednej przesyłce,
• historię śledzenia przesyłki przez kuriera DHL możesz śledzić na stronie: https://sprawdz.dhl.com.pl/ po wpisaniu numeru listu przewozowego przesyłki w polu „Numer przesyłki” lub poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta DHL pod numerem telefonu (48) 42 6 345 345 (od poniedziałku do piątku w godz. 7.00 – 20.00 oraz w soboty w godzinach : 8.00 – 16.00 ).


• Uwaga: Jeśli zauważysz przy odbiorze, że Twoja paczka była otwierana lub jej opakowanie jest uszkodzone pamiętaj, że przy jej przyjmowaniu w obecności Kuriera masz możliwość spisania protokołu szkody. Ułatwi nam to później dokonanie oceny reklamacji.

DHL Automaty POP BOX i punkty odbioru POP

• darmowa dostawa od 300 zł,
• przy zamówieniach poniżej 300 zł koszt dostawy wynosi 9,50 zł,
• podczas zakupów wybierz opcję dostawy do punktu lub automatu DHL POP,
• wygodny odbiór w jednym z ponad 15 000 punktów w Polsce
• zamówienie można odebrać przez 4 dni kalendarzowe od otrzymania powiadomienia o przesyłce w wybranym punkcie lub automacie paczkowym
• punkt DHL POP może znajdować się w sklepie stacjonarnym, salonie prasowym czy na stacji benzynowej, trafią do niego paczki o maksymalnych wymiarach 80x60x60 cm, ważące mniej niż 25 kg,
• DHL Automat POP (automat paczkowy) – może do niego trafić paczka o maksymalnych wymiarach 60x40x40 cm, ważąca mniej niż 25 kg,
• gdy paczka będzie gotowa do odbioru, otrzymasz wiadomość email lub SMS z kodem – należy go podać podczas wizyty w punkcie lub wpisać przy odbieraniu zamówienia z automatu paczkowego,
• zamówienie można odebrać z punktu przez 7 dni kalendarzowych od otrzymania powiadomienia o przesyłce.

DPD PICKUP

• darmowa dostawa od 300 zł,
• przy zamówieniach poniżej 300 zł koszt dostawy wynosi 9,50 zł,
• wygodny odbiór w jednym z ponad 25 000 punktów w Polsce,
• zamówienie można odebrać przez 3 dni kalendarzowych od otrzymania powiadomienia o przesyłce w wybranym punkcie lub automacie paczkowym,
• w przypadku zakupu kilku produktów w ramach jednej transakcji zamówione towary mogą być przesłane w więcej niż jednej przesyłce,
• gdy paczka będzie gotowa do odbioru, otrzymasz wiadomość email lub SMS z kodem – należy go podać podczas wizyty w punkcie lub wpisać przy odbieraniu zamówienia z automatu paczkowego.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi  od 1 do 5 dni roboczych licząc od dnia wysłania Klientowi potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży.

w zależności od wybranej formy płatności

W przypadku zamówień opłacanych on-line (przedpłata) momentem przyjęcia zamówienia do realizacji jest zaksięgowanie za niego wpłaty na koncie bankowym. w zależności od wybranej przez Ciebie formy płatności może to potrwać od kilkunastu minut / kilku godzin (karta kredytowa / przelew elektroniczny), nawet do kilku dni (przelew zwykły, pocztowy itp.).

Drugi termin doręczeń

Jeśli kurier nie zastanie Cię pod podanym adresem dostawy, zostawi awizo z informacją o ponownym terminie próby doręczenia lub ze wskazaniem czasu i miejsca, gdzie powinieneś odebrać przesyłkę osobiście.